Elállási jog
Ön fogyasztóként jogosult a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól. Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha az elállási szándékát a határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozat formájában elküldi részünkre. Az elállási nyilatkozat megküldhető elektronikus úton az alábbi e-mail címen:
Az elállási határidő akkor minősül megtartottnak, ha az elállási nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
A termék visszaküldésének menete
Amennyiben elállási szándékát az info@casmatino.hu e-mail címen jelzi, munkatársaink visszaigazolják kérelmét, és néhány munkanapon belül futárt küldünk a termék átvételére az Ön által megadott címen.
Kérjük, hogy a terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásában, hiánytalan állapotban készítse elő az átvételhez.
Ki viseli a visszaküldés költségét?
A Casmatino webáruházban a futár megrendelését társaságunk intézi. A futárszolgálat díjának viselése az alábbiak szerint történik:
- Ha a visszaküldés a fogyasztó indokolás nélküli elállási jogának gyakorlása miatt történik, a visszaszállítás közvetlen költsége a fogyasztót terheli.
- Ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék került kiszállításra, a visszaküldés és az újbóli kiszállítás valamennyi költsége a Caspro Hungary Kft-t terheli.
Visszatérítés
Elállás esetén a Casmatino a fogyasztó által megfizetett teljes összeget – beleértve az eredeti kiszállítás költségét is – legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti.
A vállalkozás a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását.
Vonatkozó jogszabályok
- Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztói jogokról.
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) a kellékszavatosság és hibás teljesítés szabályairól.
